Política de Privacidad de Zenith Aperture
En Zenith Aperture, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestra plataforma en línea y en nuestras interacciones presenciales.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios relacionados con la venta de equipos fotográficos, soporte técnico y talleres educativos.
- Información Personal Directa: Cuando usted realiza una compra, se suscribe a un taller, solicita un servicio de reparación o se comunica con nosotros, podemos recopilar su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
- Información de Productos y Servicios: Detalles sobre los productos que ha comprado, servicios de reparación solicitados, equipos alquilados o talleres en los que se ha inscrito.
- Información de Uso del Sitio Web: Datos sobre cómo interactúa con nuestra plataforma en línea, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de navegador y dirección IP. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
- Preferencias de Marketing: Sus preferencias en cuanto a recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, siempre en el marco de la prestación de nuestros servicios y la mejora de su experiencia:
- Para Procesar Transacciones: Gestionar sus pedidos de cámaras, lentes, accesorios y kits de fotografía, así como procesar pagos y emitir facturas.
- Para Prestar Servicios: Ofrecer consultas de personalización de productos, servicios de reparación y mantenimiento, y gestionar alquileres de equipos.
- Para Comunicarnos con Usted: Responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico, enviar actualizaciones sobre sus pedidos o servicios, y notificarle sobre cambios importantes en nuestros términos o políticas.
- Para Marketing y Promoción: Con su consentimiento, enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales, talleres y eventos que puedan ser de su interés.
- Para Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestra plataforma para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y optimizar nuestros productos, servicios y talleres.
- Para Cumplir con Obligaciones Legales: Mantener registros contables y fiscales, y cumplir con cualquier requisito legal o regulatorio aplicable.
3. Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de servicios de TI y plataformas de marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a usarla solo para los fines especificados por nosotros.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida al nuevo propietario.
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Locales)
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación colombiana aplicable. Estos incluyen:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: Oponerse al procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención puede variar según el tipo de datos y el propósito de su procesamiento.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma en línea utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminarla.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad con regularidad para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
Zenith Aperture
2877 Carrera 15
Suite 301
Bogotá, Cundinamarca, 110221
Colombia